კონფიდენციალურობის პოლიტიკა
წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკა აღწერს, თუ როგორ აგროვებს, იყენებს და იცავს Protools თქვენს პერსონალურ მონაცემებს protools.ge-ის გამოყენებისას. პოლიტიკა შედგენილია "პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ" საქართველოს კანონისა და GDPR-ის პრინციპების შესაბამისად.
ძალაში შესვლის თარიღი: 23 ივნისი, 2026.
1მონაცემთა მაკონტროლებელი
protools.ge არის პროფესიონალური სამშენებლო ხელსაწყოებისა და აღჭურვილობის ონლაინ მაღაზია, ბაზირებული ქ. თბილისში, საქართველო, და წარმოადგენს ამ პოლიტიკაში აღწერილი პერსონალური მონაცემების მაკონტროლებელს. ნებისმიერი კითხვის შემთხვევაში დაგვიკავშირდით protoolsge@gmail.com-ზე.
2რა მონაცემებს ვაგროვებთ
• ანგარიშის ინფორმაცია: სახელი, ელფოსტა, ტელეფონი. • მიწოდების ინფორმაცია: მიმღების სახელი, ტელეფონი, მისამართი, ქალაქი, საფოსტო ინდექსი, ქვეყანა. • შეკვეთის მონაცემები: შეკვეთის ნომერი, პროდუქცია, რაოდენობა, ფასი, გადახდის და მიწოდების სტატუსი, თრექინგის ნომერი, შენიშვნები. • სტუმრის შეკვეთა: ელფოსტა და მიწოდების მონაცემები (ანგარიშის გარეშე). • მომხმარებლის შინაარსი: პროდუქციის შეფასებები და კომენტარები. • მარკეტინგი: სიახლეების გამოწერის ელფოსტა და მარაგის შეტყობინების ელფოსტა. • ტექნიკური მონაცემები: IP მისამართი, ბრაუზერის ტიპი, მოწყობილობის ინფორმაცია, ვიზიტის დრო — გამოიყენება უსაფრთხოებისა და სიჩქარის შეზღუდვისთვის.
3გადახდის ინფორმაცია
ბარათის მონაცემებს არ ვაგროვებთ და არ ვინახავთ. გადახდის სრული პროცესი ხორციელდება საქართველოს ბანკის (BOG) ან ფლიტის (Flitt) უსაფრთხო გადახდის გვერდზე, რომლებიც მოქმედებენ როგორც დამოუკიდებელი მონაცემთა მაკონტროლებლები PCI DSS სტანდარტის შესაბამისად. ჩვენ ვიღებთ მხოლოდ გადახდის სტატუსსა და ტრანზაქციის ID-ს.
4რატომ ვიყენებთ მონაცემებს
• შეკვეთის დასამუშავებლად, ჩასაბარებლად და მხარდაჭერისთვის. • თქვენი ანგარიშისა და შესყიდვების ისტორიის სამართავად. • ტრანზაქციული ელფოსტის გასაგზავნად (შეკვეთის დადასტურება, მიწოდება, დაბრუნება). • სიახლეების ან მარაგის შეტყობინებებისთვის — მხოლოდ გამოწერის შემთხვევაში. • თაღლითობის თავიდან ასაცილებლად, უსაფრთხოებისა და კანონიერი ვალდებულებების შესასრულებლად (მაგ. საგადასახადო და სააღრიცხვო).
5სამართლებრივი საფუძველი
მონაცემებს ვამუშავებთ შემდეგი საფუძვლებით: ხელშეკრულების შესრულება (შეკვეთა), თანხმობა (სიახლეები, მარაგის შეტყობინებები), კანონისმიერი ვალდებულება (აღრიცხვა, საგადასახადო) და ლეგიტიმური ინტერესი (უსაფრთხოება, თაღლითობის პრევენცია).
6ვის ვუზიარებთ მონაცემებს
პერსონალურ მონაცემებს არ ვყიდით. ვუზიარებთ მხოლოდ შემდეგ პროცესორებს, კონტრაქტის ფარგლებში და მხოლოდ აუცილებელი მოცულობით: • საქართველოს ბანკი (BOG) და ფლიტი (Flitt) — გადახდის დამუშავება. • საკურიერო კომპანიები — შეკვეთის მიწოდებისთვის. გადაეცემა: მიმღების სახელი, ტელეფონი, მიწოდების მისამართი, ქალაქი, საფოსტო ინდექსი, შეკვეთის ნომერი, ამანათის წონა/ზომა, შენიშვნა მისამართის შესახებ (ასეთის არსებობის შემთხვევაში) და, საჭიროების შემთხვევაში, ანგარიშსწორების ინფორმაცია (კურიერთან გადახდის შემთხვევაში). საკურიერო კომპანია მოქმედებს როგორც დამოუკიდებელი მონაცემთა მაკონტროლებელი ჩაბარების მიზნებისთვის. • Resend — ტრანზაქციული ელფოსტის გაგზავნა. • Supabase (ბაზის და ავთენტიფიკაციის ჰოსტინგი) და Vercel (ვებგვერდის ჰოსტინგი) — ინფრასტრუქტურა. • Upstash — სიჩქარის შეზღუდვა და ბოტებისგან დაცვა. ასევე ვუზიარებთ კომპეტენტურ ორგანოებს კანონის მოთხოვნის შემთხვევაში.
7მიწოდება, ჩაბარება, დაბრუნება და გადაცვლა
• მიწოდება: შეკვეთის ჩასაბარებლად საკურიერო კომპანიას გადაეცემა მე-6 პუნქტში ჩამოთვლილი მონაცემები. სავარაუდო მიწოდების ვადა საქართველოს ფარგლებში — 1–3 სამუშაო დღე (შორეული რეგიონებისთვის შესაძლოა მეტი). • ჩაბარება: ამანათი ბარდება მიმღების მიერ მითითებულ მისამართზე ან მითითებულ პირზე. მიმღების ვინაობის დასადასტურებლად შესაძლოა საჭირო გახდეს პირადობის წარდგენა. • დაბრუნება: შესყიდვის დაბრუნება შესაძლებელია ჩაბარებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, თუ ნივთი არ არის გამოყენებული და შენარჩუნებულია ორიგინალური მდგომარეობა და შეფუთვა, ლუქების ჩათვლით. დაბრუნებისთვის მოგვწერეთ protoolsge@gmail.com-ზე — გაგიგზავნით ინსტრუქციას. ტრანსპორტირების ხარჯი წესისამებრ მომხმარებლის მხარეზეა, გარდა იმ შემთხვევისა, როცა პროდუქცია დეფექტურია ან არასწორად გამოგზავნილი. • გადაცვლა: ნივთის გადაცვლა სხვა მოდელზე ან ეკვივალენტურ პროდუქტზე შესაძლებელია იმავე 14-დღიანი ვადის ფარგლებში — მარაგის ხელმისაწვდომობის გათვალისწინებით. გადაცვლის მოთხოვნა გაიგზავნება protoolsge@gmail.com-ზე. • თანხის დაბრუნება: დადასტურებული დაბრუნების შემთხვევაში თანხა ბრუნდება საწყის გადახდის წყაროზე 14 სამუშაო დღის განმავლობაში. • გარანტია: ხელსაწყოები მოყვება მწარმოებლის გარანტიას. გარანტიის ვადაში გამოვლენილი დეფექტის შემთხვევაში მოგვწერეთ protoolsge@gmail.com-ზე — მოვაგვარებთ მხარდაჭერას, შეკეთებას ან საგარანტიო მომსახურებას.
8საერთაშორისო გადაცემა
ჩვენი ინფრასტრუქტურის მომწოდებლები (Supabase, Vercel, Resend, Upstash) მონაცემებს შეიძლება ამუშავებდნენ ევროკავშირის ან აშშ-ს რეგიონებში. გამოიყენება სტანდარტული სახელშეკრულებო პუნქტები ან ეკვივალენტური დაცვის მექანიზმები.
9ქუქი-ფაილები და ლოკალური მეხსიერება
ვებგვერდი იყენებს: • ავთენტიფიკაციის ქუქი-ფაილებს (Supabase) — სესიის შესანარჩუნებლად. • ბრაუზერის ლოკალურ მეხსიერებას — კალათის ("protools-cart") და ბოლოს ნანახი პროდუქციის ("protools-recently-viewed") შესანახად. ეს მონაცემები რჩება მხოლოდ თქვენს მოწყობილობაზე. მესამე მხარის ანალიტიკის ან სარეკლამო თვალთვალის ქუქი-ფაილები არ გამოიყენება.
10შენახვის ვადა
ანგარიშის მონაცემები ინახება ანგარიშის წაშლამდე. შეკვეთებისა და გადახდის ჩანაწერები ინახება არანაკლებ 6 წლის განმავლობაში — საგადასახადო და სააღრიცხვო კანონმდებლობის შესაბამისად. სიახლეების გამოწერა მოქმედებს გაუქმებამდე.
11თქვენი უფლებები
გაქვთ უფლება: • მოითხოვოთ თქვენი მონაცემების ასლი ან წაშლა. • გაასწოროთ არასწორი მონაცემები. • უარი თქვათ მარკეტინგულ კომუნიკაციაზე ნებისმიერ დროს. • გაიტანოთ მონაცემები სხვა სერვისზე (პორტაბელურობა). • შეიტანოთ საჩივარი პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახურში (personaldata.ge). უფლებების გამოსაყენებლად მოგვწერეთ protoolsge@gmail.com-ზე.
12სიახლეების გაუქმება
სიახლეების მიღების შესაჩერებლად მოგვწერეთ protoolsge@gmail.com-ზე.
13ბავშვები
ვებგვერდი არ არის გათვალისწინებული 16 წელზე ნაკლები ასაკის პირებისთვის. შესყიდვის გასაფორმებლად საჭიროა სრულწლოვნება ან მშობლის თანხმობა.
14უსაფრთხოება
ვიყენებთ HTTPS დაშიფვრას, ჰეშირებულ პაროლებს და წვდომის კონტროლს. ვერც ერთი სისტემა არ არის 100%-ით უსაფრთხო, თუმცა მონაცემთა დაცვისთვის ვიყენებთ ინდუსტრიულ პრაქტიკებს.
15მონაცემთა უსაფრთხოების ინციდენტი
პერსონალური მონაცემების უსაფრთხოების დარღვევის (გაჟონვის, არასანქცირებული წვდომის, შეცვლის ან დაკარგვის) გამოვლენის შემთხვევაში ვატარებთ შემდეგ ღონისძიებებს: • დაუყოვნებლივ ვაფასებთ ინციდენტის მასშტაბსა და გავლენას და ვიღებთ ზომებს მის შესაჩერებლად. • 72 საათის განმავლობაში ვაცნობებთ პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახურს, თუ ინციდენტი წარმოშობს რისკს მონაცემთა სუბიექტებისთვის. • დაზარალებულ მომხმარებლებს ვაცნობებთ უმოკლეს ვადაში, თუ ინციდენტი ქმნის მაღალ რისკს მათი უფლებებისა და თავისუფლებებისთვის. • ვინახავთ ინციდენტის ჩანაწერებს და ვატარებთ ღონისძიებებს მსგავსი დარღვევების თავიდან ასაცილებლად. ინციდენტის შესახებ ეჭვის შემთხვევაში დაგვიკავშირდით protoolsge@gmail.com-ზე.
16ცვლილებები
ამ პოლიტიკის განახლების უფლებას ვიტოვებთ. მნიშვნელოვანი ცვლილებების შემთხვევაში მომხმარებლები შეტყობინებას მიიღებენ ვებგვერდზე ან ელფოსტით.
17კონტაქტი
protoolsge@gmail.com — ნებისმიერი კონფიდენციალურობის საკითხისთვის.